Technique de Vente - Niveau opérationnel

Attestation de formation

Supports théoriques et réglementaires
Multiples cas pratiques, mises en situations et jeux de rôles à partir d'exercices concrets
Outils et documents types

Préparer et réussir son entretien commercial

Comprendre le parcours d’achat et les attentes des clients
Préparer son rendez-vous commercial
Rechercher des informations sur son prospect grâce aux outils digitaux
Découvrir les usages de l’IA générative pour préparer un entretien
Définir son objectif commercial

Réussir la prise de contact

Créer une première impression positive
Construire un pitch commercial efficace
Susciter l’intérêt dès les premières minutes
Adopter une communication professionnelle
Obtenir l’engagement du client

Découvrir les besoins du client

Identifier les besoins explicites et implicites
Utiliser un questionnement structuré (CQQCOQP, PSAI)
Identifier les motivations d’achat (SONCASE)
Pratiquer l’écoute active
Reformuler les attentes du client

Construire une argumentation convaincante

Elaborer un argumentaire adapté aux besoins identifiés
Valoriser les bénéfices de son offre
Présenter son prix avec assurance
Adapter son discours au profil du client

Gérer les objections et conclure la vente

Identifier les différents types d’objections
Répondre efficacement aux objections
Détecter les signaux d’achat
Utiliser les techniques de conclusion
Formaliser les engagements mutuels

Fidéliser et développer la relation client

Assurer le suivi après la vente
Développer la satisfaction client
Identifier les opportunités de ventes complémentaires
Construire un plan d’actions commercial

Questionnaire de positionnement en début de formation.
Quizz de validation des connaissances
Exercices d’application
Mises en situation commerciales évaluées
Elaboration d’un plan d’action individuel en fin de formation