Identifier l'enchainement des événements entrainant les conflits
Adapter son comportement face à la tension et au stress
Utiliser les techniques de gestion de conflits
Les méthodes pédagogiques et d’encadrement
Parcours de formation individualisé dans l’espace CAPLAB
Le stagiaire alterne entre des travaux individualisés et des mises en situation individuelles ou collectives
Le stagiaire accède à notre plateforme dédiée comprenant des séquences pédagogiques (Vidéos, quizz, exercices et coaching avec le consultant)
La formation est animée par des consultants experts, validés par nos équipes pédagogiques et disposant de 5 à 10 années d'expérience dans leur domaine de compétences
Attestation de formation
Plateforme informatique EASI
E-learnig
Mises en situations
Quizz d'acquisition de connaissances
Exercices pratiques
Comprendre les émotions
Notions sur le fonctionnement du cerveau
Origine et utilité des émotions
Les émotions prennent parfois le pouvoir
L'origine d'un conflit
Différence entre différend et conflit
Analyse des causes d'une situation conflictuelle
Comportements et modes de fonctionnement personnel
Connaissance de soi et des autres
Importance de la gestion des émotions et du stress
Résistance au changement
Relations interpersonnelles
La gestion des différends
Acceptation du différend
Recherche des solutions acceptables tenant compte de ce qui est important pour chacun
Valorisation de la solution commune
La gestion de conflits entre deux personnes
Le rôle d'arbitre
La valorisation des intérêts de chacun
Le conflit collectif
Les situations à risque
Les acteurs du conflit collectif
L'évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation au travers des mises en situation et exercices proposés
Accessibilité des PSH
2 jours / 14 heures
Présentiel
Beauvais
840 €HT
Nous construisons avec vous des formations sur mesure pour répondre aux enjeux de votre entreprise.
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Les écoles du management
Véritable dispositif de professionnalisation des managers, l’Ecole du Management de l’UIMM accompagne, depuis de nombreuses années, les entreprises dans la montée en compétences de leur encadrement.
Les principales sources de financement de la formation :
Selon votre statut et la formation envisagée, vous pourrez faire appel à différents dispositifs de financement.