Les fondamentaux de la communication interne

Attestation de formation

Positionner la communication interne comme un levier stratégique

Définir le rôle et les enjeux de la communication interne.
Distinguer les communications descendantes, ascendante et transversale.
Analyser les modèles fondateurs de la communication interne : Welch & Jackson, Quirke.
Repérer les 4 niveaux d’impact de la communication interne.
Relier la communication interne aux enjeux de transformation, de performance, de culture et de réputation de l’entreprise.
Apprécier son influence sur le lien social, la circulation de l’information et la mobilisation des collaborateurs.

Construire un plan de communication interne

Réaliser un audit de la communication interne.
Définir des objectifs SMART.
Segmenter les différents publics internes.
Construire des personas internes.
Formuler les messages clés.
Sélectionner les moyens et les canaux adaptés aux publics visés.
Élaborer un calendrier de communication.
Définir le budget nécessaire.
Déterminer les indicateurs permettant d’évaluer les actions mises en œuvre.

Choisir et articuler les outils de communication interne

Distinguer les cinq modes de communication interne : écrits, oraux, événementiels, audiovisuels et digitaux.
Analyser les différents supports et leurs usages.
Choisir les outils en fonction des objectifs et des publics visés.
Articuler les différents canaux de communication.
Construire un mix de communication cohérent.
Adapter les contenus, le ton, le rythme et les formats aux publics internes.
Exploiter les outils numériques dans la stratégie de communication interne.

Développer la marque employeur et l’employee advocacy

Définir les composantes de l’EVP – Employee Value Proposition.
Mobiliser les principaux leviers de la marque employeur.
Comprendre les mécanismes de l’employee advocacy.
Construire un programme permettant de mobiliser les collaborateurs comme ambassadeurs.
Élaborer une stratégie éditoriale adaptée aux publics internes.
Relier communication interne, engagement des collaborateurs et image employeur.

Piloter et mesurer l’efficacité de la communication interne

Définir des KPI adaptés aux objectifs de communication.
Mesurer l’activité et l’engagement des collaborateurs.
Évaluer la perception des actions de communication interne.
Exploiter les données issues des baromètres internes, taux d’ouverture et enquêtes de climat.
Mesurer l’impact des actions sur la performance de l’organisation.
Analyser les résultats afin d’ajuster les actions de communication.

Évaluation des acquis au travers des études de cas et travaux réalisés pendant la formation.
Mise en application lors des ateliers.
Évaluation et feedback individualisé