Formations en qualité

Assistant qualité

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Les Objectifs

  • Maîtriser les concepts de la qualité
  • Gérer les informations documentées
  • Exploiter des données
  • Savoir communiquer et promouvoir la qualité

Les méthodes pédagogiques et d'encadrement

  • Alternance d'apports théoriques, de cas pratiques, de mises en situation
  • La formation est animée par des formateurs experts, validés par nos équipes pédagogiques et disposant de 5 à 10 années d'expérience dans leur domaine de compétences

Le programme

Les "sur-mesure"

Maitriser le concept Qualité (3.5 heures)

  • Les concepts et vocabulaire qualité
  • La vision globale du système de management de la qualité
  • La fonction d'assistant qualité dans le système de management de la qualité
  • Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction
  • Les principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité

Gérer les informations documentées (3.5 heures)

  • Les exigences relatives à la documentation ISO 9001
  • La hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité
  • Les règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement
  • La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges
  • La mise en forme des informations documentées du système qualité
  • La documentation et le système d'information

Exploiter les données (3.5 heures)

  • Le suivi des plannings (réunions, audits, revues)
  • La gestion et l'amélioration des indicateurs et tableaux de bord
  • Le suivi des réclamations, non-conformités et actions d'amélioration
  • La rédaction d'argumentaires

Savoir communiquer et promouvoir (3.5 heures)

  • Les résistances et solutions possibles
  • L'identification d'un lien efficace entre les différents acteurs
  • Le développement d'argumentaires pour faciliter l'adhésion
  • La conduite de réunion

Modalité d'évaluation

  • L'évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation au travers des mises en situation et exercices proposés