Les bases du e-commerce

Attestation de formation

Supports théoriques
Multiples cas pratiques, mises en situations et jeux de rôles à partir d'exercices concrets
Conseils personnalisés

Comprendre le e-commerce

Définir le e-commerce et ses usages.
Identifier les principaux types de ventes en ligne (B2C, B2B, C2C, dropshipping, plateformes, etc.).
Expliquer le parcours d'achat d'un client sur Internet.
Lister les étapes de création d'un site e-commerce.
Connaître les obligations légales (mentions, CGV, RGPD, protection des données).

Créer sa boutique en ligne

Choisir une solution e-commerce adaptée (Prestashop, Shopify, WooCommerce, Wix…).
Prendre en main la plateforme choisie.
Créer et organiser les catalogues produits.
Mettre en place les paiements et les modes de livraison.
Appliquer les principes de responsive design, d'UX et de mobile-first.

Soigner la visibilité et le contenu

Rédiger des fiches produits claires et attractives.
Concevoir les pages principales du site (Accueil, À propos, Contact…).
Comprendre les bases du référencement naturel (SEO).
Valoriser les produits avec des visuels de qualité.

Faire connaître sa boutique

Identifier les leviers du marketing digital.
Créer une première campagne e-mailing.
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir la boutique.
Découvrir la publicité en ligne (Google Ads, Meta Ads).
Élaborer une première stratégie d'acquisition de trafic.

Suivre et améliorer les performances

Utiliser Google Analytics pour suivre les ventes.
Interpréter les indicateurs clés (panier moyen, taux de conversion, taux d'abandon…).
Gérer les commandes et la relation client.
Traiter les retours et le service après-vente.
Planifier les actions de suivi pour les trois premiers mois

Les compétences et les acquis des candidats sont évalués tout au long de la formation.