DESIGN THINKING : Manager vos prises de décisions

Attestation de formation

Etudes de cas vécus
Jeux de rôle
Atelier interactif

Identifier les principes clés du Design Thinking et situer la méthode

Expliquer l'origine, la philosophie et les étapes du Design Thinking.
Comparer le Design Thinking à d'autres méthodes d'innovation pour en distinguer les spécificités

Observer et recueillir des informations sur les utilisateurs

Mener des interviews en adoptant une posture empathique.
Observer des situations réelles pour collecter des signaux utiles.
Identifier les besoins explicites et implicites de l'utilisateur

Analyser et structurer les données recueillies pour créer des représentations

Construire des personas à partir des insights.
Cartographier un parcours utilisateur (Customer Journey Map).
Synthétiser les observations pour dégager des tendances et points critiques.

Formuler un problème clair et actionnable à partir des insights utilisateurs

Transformer les observations en besoins réels.
Rédiger un Point de Vue (POV).
Formuler des questions créatives (How Might We).

Produire un large éventail d'idées créatives adaptées au problème posé

Appliquer différentes techniques d'idéation (Brainstorming, SCAMPER, 6-3-5).
Proposer plusieurs pistes de solutions innovantes.
Encourager la divergence d'idées dans un cadre structuré

Sélectionner les idées les plus pertinentes selon des critères définis

Évaluer les idées selon faisabilité, impact et valeur.
Prioriser les solutions retenues

Concevoir des prototypes simples permettant de tester rapidement une idée

Différencier prototypes : basse et haute fidélité.
Expliquer les objectifs du prototypage.
Illustrer différentes formes de prototype

Créer un prototype fonctionnel en réponse au problème défini

Construire des prototypes physiques ou numériques.
Adapter le prototype aux contraintes utilisateurs.
Tester pour apprendre par l'erreur

Définir un protocole de test structuré pour recueillir des retours utilisateurs

Élaborer un plan de test (objectifs, questions).
Sélectionner les utilisateurs pertinents
Préparer les grilles de feedback

Conduire une session de test utilisateur afin de recueillir des retours fiables

Animer une session de test.
Observer attentivement les réactions utilisateurs.
Collecter les retours de manière structurée

Analyser les retours pour améliorer la solution et affiner le prototype

Synthétiser les feedbacks.
Identifier les points forts et axes d'amélioration.
Réviser le prototype pour proposer une version optimisée

Présenter la solution finale et définir les actions à mettre en œuvre

Présenter un pitch de la solution.
Relier les notions de Design Thinking aux approches Agiles/Lean Startup.
Élaborer un plan d'action concret

L'évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation au travers des mises en situation et exercices proposés