Pratiquer la communication non violente

Management - Développement Personnel

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Public et prérequis

Tous les collaborateurs en contact avec des clients

Pas de prérequis

Les objectifs

Agir efficacement pour désamorcer l'agressivité d'un interlocuteur
Repérer les situations à risque et les anticiper
Canaliser la charge émotionnelle et utiliser des techniques simples pour se ressourcer
Acquérir les techniques de communication appropriées en s'appuyant sur la Communication Non Violente (C.N.V)

Les méthodes pédagogiques et d’encadrement

Alternance d'apports théoriques, de cas pratiques, et de mises en situation
La formation est animée par des formateurs experts, validés par nos équipes pédagogiques et disposant de 5 à 10 années d'expérience dans leur domaine de compétences

Accessibilité des PSH
2 jours / 14 heures
Présentiel

Tarif :nous consulter

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Les écoles du management

Véritable dispositif de professionnalisation des managers, l’Ecole du Management de l’UIMM accompagne, depuis de nombreuses années, les entreprises dans la montée en compétences de leur encadrement.

Financer sa formation

Les principales sources de financement de la formation :
Selon votre statut et la formation envisagée, vous pourrez faire appel à différents dispositifs de financement.