Assurer une mission de chargé de recouvrement

Attestation de formation

Supports théoriques
Multiples cas pratiques, ateliers et exercices
Outils et documents types

Mettre en oeuvre les procédures de prévention des impayés

Renseignements importants sur le client avant de contracter
Incidences du statut du couple marié, pacsé, concubin sur le recouvrement de créances
Clauses contractuelles permettant de se protéger efficacement
Évolutions depuis la réforme du droit des contrats
Couvrir son risque en prenant les garanties appropriées

Recouvrer les sommes dues via les procédures amiables et contentieuses

Entrée en contact et précautions à prendre pour garder le dialogue avec le débiteur, techniques de questionnement
Procédure de A à Z pour mener la transaction
Faire face à un débiteur de mauvaise foi ou agressif
Création des tribunaux judiciaires, mission et fonction du juge des contentieux de la protection
Réforme de la procédure en référé
Modification des taux de premier et dernier ressort
Dispositions relatives à l'exécution de droit des décisions de justice - Incidences en cas d'appel
Contenu des nouvelles assignations
Réforme de la procédure en injonction de payer en 2021
Modifications de la procédure simplifiée de recouvrement des petites créances, issue de la loi Macron
Réforme de la saisie sur rémunération, saisie immobilière

Réagir face aux procédures collectives ouvertes (professionnels et particuliers)

Procédures existantes
Incidences sur les mesures d'exécution
Incidences du dépôt d'un dossier de surendettement par un particulier sur les voies d'exécution
Incidence pour les créanciers d'une décision de rétablissement personnel

Mettre en oeuvre une mesure exécutoire

L'huissier de justice (commissaire de justice)
Le juge de l'exécution
Le tiers saisi : Ses obligations
Distinction entre saisie conservatoire et saisie exécutoire
Appréciation de l'opportunité de la saisie conservatoire

Identifier la mesure exécutoire adaptée

Les vérifications utiles : coût, intérêt du choix de la saisie
Analyse de l'efficacité des mesures exécutoires déjà actionnées
Les différentes mesures exécutoires - saisies : Vente / attribution / de valeurs mobilières / sur les rémunérations / immobilière

Assurer le suivi juridique du contentieux des mesures d'exécution

Déterminer la procédure contentieuse des mesures d'exécution
Juge compétent : les modalités de saisine en fonction des saisies contestées
Incidence du statut patrimonial du débiteur sur l'exécution
Concurrence entre SATD et saisie attribution, entre SATD et saisie sur les rémunérations
Envisager les voies d'exécutions face aux procédures collectives
Problématique de la recevabilité d'un dossier de surendettement sur l'exécution
Incidences de l'ouverture d'une procédure collective sur les voies d'exécution en cours
Contexte juridique du recouvrement : Loi sur les délais de paiement, modes de paiement, CGV

Intégrer les outils clés de communication de relance et de pilotage

Fondamentaux de la qualité relationnelle
Les atouts d'une communication efficace : La voix, le comportement, l'attitude et le discours
Mise en place de scénarios de relance pertinents
Efficacité des relances écrites : Courriers et mails
Conduire l'entretien de relance, organiser et suivre les appels, la traçabité
Mesurer la performance des relances : La balance âgée et les principaux indicateurs dédiés

L'évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation au travers des mises en situation et exercices proposés.